นโยบายความเป็นส่วนตัว aura75 – ข้อมูลที่เราเก็บและวิธีปกป้องคุณ

1. บทนำ

aura75 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเว็บไซต์ aura75.app ซึ่งให้บริการเกมออนไลน์และการเดิมพันสำหรับผู้เล่นชาวไทย เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีค่าและสมควรได้รับการปกป้อง นโยบายนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อใช้บริการของเรา

เราไม่เขียนนโยบายนี้ให้ยาวเยิ่นเย้อเพื่อทำให้สับสน แต่ต้องการให้คุณอ่านแล้วเข้าใจจริงๆ ว่าเราทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้กับข้อมูลของคุณ ถ้ามีส่วนใดที่ยังไม่ชัดเจน ทีมงานคนไทยของเราพร้อมอธิบายตลอด 24 ชั่วโมง

นโยบายนี้ใช้กับการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์และบริการของ aura75 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการขอข้อมูลเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

ในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เราอาจขอสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ระบุตัวตนอื่นๆ เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่มีสิทธิ์เท่านั้น

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

aura75 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตน
• ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินผ่าน PromptPay โอนธนาคาร และ TrueMoney Wallet
• ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาของสมาชิก
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว aura75 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet จะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่เราใช้บริการอาจได้รับ ID ผู้เล่นและข้อมูลการเล่นที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อให้ระบบเกมทำงานได้ถูกต้อง
• หน่วยงานกฎหมาย: เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ aura75 กำหนด

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

aura75 ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าการปกป้องข้อมูลของคุณไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นหน้าที่ มาตรการที่เราใช้อยู่ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสการสื่อสารทั้งหมดด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสและทดสอบการกู้คืนข้อมูลสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นระยะโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

aura75 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน ตะกร้าเดิมพัน และฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานส่วนไหนของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่ได้เป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การจัดเรียงเกม เพื่อให้การเข้าใช้งานครั้งต่อไปสะดวกกว่าเดิม

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ไม่ทำงานตามปกติ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน aura75:

8. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

aura75 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อเนื่องอีกช่วงหนึ่งหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการต่อต้านการฟอกเงิน

เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป aura75 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) โดยวิธีที่ปลอดภัย ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจะถูกลบตามรอบการทำความสะอาดข้อมูลที่กำหนด

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ aura75 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์ หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีทันที

ระบบ KYC ของ aura75 มีขั้นตอนตรวจสอบอายุก่อนการถอนเงินครั้งแรก หากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินใดๆ ที่ฝากเข้ามาอาจถูกยึดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

aura75 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้จะบอกให้คุณทราบว่านโยบายถูกแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ การใช้บริการ aura75 ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน aura75 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันผ่านช่องทางเหล่านี้:

• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ aura75.app (แนะนำ – ตอบไวที่สุด ภายใน 5 นาที)
• อีเมล: [email protected] (ตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)

กรุณาระบุในคำขอว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ "ความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบได้อย่างรวดเร็ว เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ